Aggiornamento ASO

Relatore Dott. Gianmarco Vanoncini

Programma:

• Premesse concettuali: l’obbligo di una nuova visione.
• Informativa alle cure
• Dal servizio alla qualità
• Sicurezza nello studio: dall’autorizzazione sanitaria ad una visione "allargata" del D.Lgs.81/08
• Consenso alle cure
• La sicurezza nella gestione della Privacy
• L’analisi del rischio

- SOLD OUT - 

Docente: Dr.ssa Nadia Tomasi

Programma:

• INTRODUZIONE
• RCP SUGLI ADULTI
• RCP SUI BAMBINI E RCP SUI LATTANTI
• MANOVRE DI DISOSTRUZIONE

Area di competenza: TECNICO - CLINICA

- SOLD OUT - 

Docente: Dr. Gianmarco Vanoncini

Programma:

• PAZIENTE O CLIENTE È UNA DICOTOMIA?
• IL MARKETING IN ODONTOIATRIA
• I DESIDERI
• I FATTORI CHE INFLUENZANO LA PERCEZIONE
• IL MARKETING ESPERIENZIALE
• DALLE CURE ALL'ESPERIENZA DI CURA
• TIPOLOGIE DI COMUNICAZIONE
• LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
• IL PROCESSO DI RELAZIONE
• I BENI FIDUCIA
• LE STRATEGIE DEL RELATIONSHIP MANAGEMENT NEL CASO MEDICO-PAZIENTE
• LA REPUTAZIONE: FUNZIONE STRATEGICA E LEVE DI COMUNICAZIONE

Area di competenza: RELAZIONALE