LA QUALITA' INVISIBILE DEL LAVORO

AULA CORSI SV MEDICAL SERVICE SRL, Via Legionari in Polonia , 24 24128 Bergamo

Quando la qualità del lavoro passa anche da come stai e da come stiamo insieme

Docente: Dr.ssa Stefania Scuteri

Programma:

LE EMOZIONI AL LAVORO – Riconoscerle per non subirle

QUANDO LA PRESSIONE SALE - Gestire le emozioni intense

IL PESO EMOTIVO DEL PAZIENTE - Empatia senza esaurimento

LE EMOZIONI TRA NOI – Gestire tensioni e conflitti nel team

COSTRUIRE UN CLIMA EMOTIVAMENTE SANO - Dal singolo al team

Il metodo: SENTIRE → COMPRENDERE → AGIRE

Obiettivi formativi

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

•              Riconoscere le proprie reazioni emotive nei momenti di pressione

•              Comprendere l' impatto delle emozioni sulla qualità operativa

•              Gestire tensioni interne senza generare micro-conflitti

•              Migliorare la relazione con pazienti ansiosi o difficili

•              Contribuire attivamente a un clima di lavoro più stabile e collaborativo

SARANNO ATTESTATE 10 ORE DI AGGIORNAMENTO ASO PER IL 2026