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Mercoledì, Novembre 30, 2022
09:00

LA COMUNICAZIONE EFFICACE IN ODONTOIATRIA COME STRUMENTO DI VENDITA DI UN SERVIZIO

Studio APOL Associazione Professionale Odontoiatrica Lavagnese Via Edoardo Riboli, 47, 16033 Lavagna GE

Docente: FSL Antonella Roseo

 

Programma:

  • Presentazione
  • Il significato di dicotomia (paziente – cliente)
  • La comunicazione commerciale e i fattori che ostacolano gli obiettivi commerciali
  • Il processo comunicativo e i suoi elementi costitutivi
  • La comunicazione efficace e le complicazioni: le componenti (verbale, non verbale e para verbale), i messaggi
  • La relazione
  • Tecniche di comunicazione
  • Stili comunicativi
  • Gestione del team-work e conflittualità
  • La vendita efficace
  • Marketing in odontoiatria
20:00

DIPIAI? NO, DPI! DISPOSITIVI DI PROTEZIONE INDIVIDUALE IN ODONTOIATRIA: QUESTI SCONOSCIUTI!

Piattaforma Gotomeeting

DOCENTE: FSL CESANA SILVANA

PROGRAMMA:

  • Differenza trai DPI e DM
  • Tipologie di DPI in odontoiatria
  • Corretto utilizzo dei DPI in odontoiatria
  • Smaltimento dei DPI in odontoiatria